سيمفوني — مستوحى من لويس فويتون | فيفورًا

الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لضوابط قانون حماية المستهلك.
• في حالات الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع العبوة والتغليف والملحقات الأصلية، ودون استخدام أو تلف.
• بالنسبة للعطور: نوصي بعدم فتح العبوة أو استخدام العطر إذا كنت ترغب في إرجاعه، حيث إن فتح المنتج قد يؤثر على إمكانية قبول الاسترجاع.

المنتج المعيب أو التالف أو غير المطابق

• تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يحق لك التعامل مع السلع المعيبة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لإرشادات جهاز حماية المستهلك المصري.
• استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك؟ أرسل لنا رقم الطلب وصور المنتج المستلم، وسنقوم بتصحيح الخطأ بعد التحقق.
• قد نطلب صورًا واضحة للمنتج والعبوة للتحقق من الحالة.

استرداد المبلغ وتكاليف الشحن

• في حالة قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المعمول بها.
• تختلف تكاليف الشحن بحسب سبب الاسترجاع. في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب VEYVORA، لا تتحمل أي تكاليف إضافية.
• تظل حقوقك القانونية سارية على المنتجات المباعة خلال العروض والخصومات.
• في حالة عدم استلام الطلب بسبب عدم التواجد أو رفض الاستلام أو تعذر التواصل، قد تترتب تكاليف إعادة الشحن. يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.

طريقة تقديم الطلب

تواصل معنا عبر واتساب +20 109 729 5575 مع إرسال: رقم الطلب، الاسم، رقم الهاتف، اسم المنتج، سبب الطلب، وصور المنتج عند الحاجة.